Il sito internet EDILSTORE.COM è di proprietà della società Edilstore S.r.l. unipersonale, di seguito denominata “EDILSTORE.COM”, con sede in Via Artigiani 17, 24060 Brusaporto (BG), C.F. e P.IVA 04776180160, capitale sociale € 15.000,00 interamente versato, iscritta alla C.C.I.A.A. R.E.A. di Bergamo con il numero 488345.
La vendita a distanza è regolata dalla normativa vigente in materia, in particolare dal D.Lgs. 206/2005, “Codice del Consumo”, e successive modifiche e integrazioni.
I beni in vendita su EDILSTORE.COM non sono generalmente prodotti di largo consumo e spesso sono caratterizzati da peso e volume tali da limitarne la movimentazione. Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a valutare attentamente che il prodotto scelto possa essere effettivamente consegnato a destinazione, soprattutto qualora siano necessarie attrezzature idonee per lo scarico o automezzi di grandi dimensioni.
In caso di dubbi o necessità particolari, il cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti prima di effettuare l’acquisto.
I materiali possono differire dalle fotografie e dalle immagini illustrative presenti sul sito. Trattandosi, nella maggior parte dei casi, di materiali da costruzione destinati a successive lavorazioni o messa in opera, eventuali differenze estetiche non ne precludono la funzionalità.
EDILSTORE.COM collabora con aziende produttrici qualificate e vende prodotti destinati anche a professionisti, con caratteristiche tecniche conformi agli standard comunitari e alle normative di settore. Il cliente è invitato a richiedere le schede tecniche e le schede di sicurezza qualora non siano direttamente disponibili sul sito.
Tutti i visitatori del sito EDILSTORE.COM possono accedere al catalogo elettronico dei prodotti, consultare le schede articolo, visionare il materiale illustrativo e verificare i prezzi indicati.
I prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA. In caso di visualizzazione di prezzi doppi, viene indicato con apposita dicitura il prezzo IVA inclusa e IVA esclusa. In modalità B2B, previa attivazione da parte del Servizio Clienti, il prezzo visualizzato può essere indicato IVA esclusa.
I prezzi sono riferiti all’unità di misura specificata nella scheda prodotto. Per qualsiasi dubbio, il cliente è invitato a rivolgersi al Servizio Clienti.
Tramite il carrello il cliente può verificare il riepilogo dei prodotti selezionati, le quantità, i prezzi e le eventuali spese accessorie prima dell’invio dell’ordine.
Per completare l’acquisto, il cliente deve registrarsi al sito oppure accedere con le proprie credenziali. La registrazione è gratuita e richiede l’inserimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine, della consegna, della fatturazione e degli adempimenti fiscali.
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Al momento della consegna o secondo le modalità previste dal sistema, potrà essere emesso documento fiscale. I clienti che necessitano di fattura devono indicare correttamente codice fiscale, partita IVA e ogni altro dato richiesto in fase di registrazione o ordine.
Ogni prodotto presente su EDILSTORE.COM dispone di una scheda descrittiva contenente le principali caratteristiche tecniche, le immagini di riferimento, le eventuali varianti disponibili e il prezzo di vendita.
Prima di procedere all’acquisto, il cliente può prendere visione delle informazioni relative ai prodotti, ai prezzi e alle eventuali promozioni disponibili.
I prodotti venduti sono nuovi e, ove previsto, forniti con imballo originale del produttore. Le immagini presenti nelle schede prodotto possono non rappresentare in modo esaustivo le caratteristiche dell’articolo e possono differire per colore, accessori, finiture o dotazioni rispetto al prodotto effettivamente consegnato.
I prodotti sono generalmente disponibili presso il magazzino interno e pronti per la spedizione secondo le tempistiche indicate sul sito. Tuttavia, in caso di esaurimento scorte, potrebbe rendersi necessario attendere il riordino presso i fornitori.
Eventuali ritardi nella spedizione dovuti a disponibilità dei prodotti, fornitori, corrieri, trasportatori o altre cause non direttamente imputabili a EDILSTORE.COM non danno diritto al risarcimento di danni, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il contratto di vendita a distanza tra Edilstore S.r.l. unipersonale e il cliente si intende concluso nel momento in cui il cliente riceve conferma di accettazione dell’ordine tramite comunicazione scritta inviata all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione o acquisto.
In assenza di conferma d’ordine, il contratto si intende non concluso.
La conferma dell’ordine avverrà a seguito della verifica del pagamento dell’importo dovuto, comprensivo di imposte, spese di spedizione ed eventuali costi accessori.
Il cliente può consultare lo stato di avanzamento dell’ordine accedendo alla propria area personale, ove disponibile.
In alternativa alla conferma d’ordine, potrà essere inviato al cliente un preventivo contenente il costo complessivo dei beni e dei servizi richiesti. In tal caso, l’ordine si intende confermato con il pagamento dell’importo indicato nel preventivo.
Una volta effettuato il pagamento e accettate le condizioni di vendita, l’ordine viene preso in carico e avviato alla lavorazione. Da quel momento non è garantita la possibilità di annullamento da parte del cliente.
Il Servizio Clienti può effettuare controlli preventivi sui dati inseriti e sui prodotti acquistati. In caso di evidenti anomalie, EDILSTORE.COM potrà contattare il cliente per richiedere chiarimenti o conferma dell’ordine.
EDILSTORE.COM si riserva il diritto di annullare un ordine, anche già confermato, nei seguenti casi:
- mancata disponibilità del materiale ordinato;
- variazioni di catalogo apportate dal produttore e non ancora recepite;
- errore nel calcolo di prezzi, spese di spedizione, imballaggio o costi accessori;
- impossibilità di consegna presso l’indirizzo indicato;
- merce non trasportabile o non scaricabile in sicurezza;
- cause di forza maggiore o eventi non prevedibili.
In caso di annullamento dell’ordine da parte di EDILSTORE.COM, il cliente riceverà il rimborso dell’importo versato secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento utilizzato.
La consegna dei prodotti viene effettuata tramite corrieri, trasportatori o altri operatori logistici incaricati.
Al momento della ricezione della merce, il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo, il numero dei colli e l’eventuale presenza di danni visibili o anomalie.
In caso di imballo danneggiato, merce mancante, colli non integri o altre anomalie visibili, il cliente deve apporre una riserva specifica sul documento di trasporto o sul dispositivo elettronico del corriere, indicando in modo chiaro il problema riscontrato.
Si consiglia di segnalare eventuali danni o difformità al Servizio Clienti entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, allegando fotografie dell’imballo e del prodotto ricevuto.
Resta fermo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di vendita ai consumatori e garanzia legale di conformità.
Il cliente è invitato a consultare la pagina Spedizioni e consegne, nella quale sono indicate ulteriori informazioni relative alle modalità di spedizione, consegna e scarico della merce.
I tempi di consegna possono subire variazioni in caso di eventi straordinari o cause di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo, calamità naturali, scioperi, limitazioni alla circolazione, emergenze sanitarie, interruzioni della catena logistica, sospensione dell’attività dei corrieri, indisponibilità dei fornitori o altri eventi non imputabili a EDILSTORE.COM.
In tali casi, EDILSTORE.COM informerà il cliente appena possibile e proporrà, ove necessario, soluzioni alternative, sospensione temporanea della spedizione o rimborso dell’ordine.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per consumatore si intende la persona fisica che acquista beni per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare EDILSTORE.COM della propria decisione mediante dichiarazione esplicita, indicando il numero d’ordine e i dati necessari all’identificazione dell’acquisto.
La comunicazione può essere inviata:
- via PEC all’indirizzo: EDILSTORESRL@PECARUBA.IT;
- via e-mail ordinaria all’indirizzo: LOGISTICA@EDILSTORE.COM;
- tramite raccomandata A/R all’indirizzo: Edilstore S.r.l., Via E. Rampinelli 2, 24036 Ponte San Pietro (BG).
Il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria volontà di recedere.
I beni devono essere restituiti a:
Edilstore S.r.l.
Via E. Rampinelli 2
24036 Ponte San Pietro (BG)
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione o accordo scritto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di averli rispediti.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il diritto di recesso è soggetto alle esclusioni previste dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005.
In particolare, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi, alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Alcuni prodotti venduti sul sito, inclusi quelli a marchio ROTOFRANK, ECLISSE, PROTEK o prodotti assimilabili, possono rientrare tra i beni confezionati su misura o personalizzati. Per tali prodotti il diritto di recesso può essere escluso o soggetto a condizioni particolari.
Il cliente è invitato a contattare preventivamente il Servizio Clienti per verificare l’eventuale applicabilità del diritto di recesso a specifiche categorie di prodotti.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore, salvo diverso accordo scritto con EDILSTORE.COM.
Tutti i prodotti venduti da EDILSTORE.COM sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, come modificati dal D.Lgs. 170/2021, ove applicabile.
La garanzia legale si applica ai consumatori e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene, secondo i termini e le condizioni previste dalla normativa vigente.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia legale non copre difetti derivanti da uso improprio, installazione non corretta, mancata osservanza delle istruzioni tecniche, manomissioni, normale usura o danni accidentali.
Eventuali garanzie convenzionali del produttore si aggiungono alla garanzia legale e sono fornite secondo le modalità indicate nella documentazione del produttore.
Qualora l’applicazione della garanzia richieda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito possibilmente nella confezione originale, completo di accessori, manuali e documentazione. Si raccomanda di non applicare etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale.
Per gli acquisti effettuati da professionisti, aziende o soggetti titolari di partita IVA, non si applicano le disposizioni previste dal Codice del Consumo riservate ai consumatori.
In tali casi, eventuali garanzie, resi, sostituzioni o reclami saranno gestiti secondo la normativa civilistica e commerciale applicabile, nonché secondo eventuali accordi specifici conclusi con EDILSTORE.COM.
Il contratto di vendita si considera valido per acquisti effettuati all’interno del territorio italiano, salvo diversa indicazione o accordo scritto.
Le consegne sono generalmente limitate al territorio italiano, fatte salve eventuali eccezioni concordate con il Servizio Clienti.
Il sistema di gestione del sito potrebbe non accettare ordini, pagamenti o consegne relativi a Paesi esteri.
EDILSTORE.COM non è responsabile per eventuali ritardi, disservizi o danni derivanti da cause non direttamente imputabili alla propria organizzazione, inclusi ritardi dei corrieri, indisponibilità dei fornitori, eventi di forza maggiore o informazioni errate fornite dal cliente.
Resta fermo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile, in particolare in materia di tutela del consumatore.
I dati personali forniti dal cliente saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, il cliente è invitato a consultare l’informativa privacy disponibile sul sito.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, ai sensi dell’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.
Per le controversie con clienti professionisti, aziende o soggetti titolari di partita IVA, salvo diverso accordo scritto, sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile o indicato negli accordi commerciali tra le parti.
Per informazioni, richieste, reclami, resi o assistenza sugli ordini, il cliente può contattare EDILSTORE.COM tramite i recapiti indicati sul sito.